Returnering

Returnering og Refundering

Returneringspolitik

Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af dine bukser. For at være berettiget til returnering skal varerne være i samme stand, som da du modtog dem. Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle etiketter på plads.

Refundering

Når vi modtager og godkender din returnering, refunderer vi dit købsbeløb. Refunderingen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes.

Returneringsprocessen

For at returnere en vare skal du:

  1. Logge ind på din konto på vores hjemmeside
  2. Gå til “Mine ordrer” og vælg den relevante ordre
  3. Klikke på “Anmod om returnering”
  4. Udfylde formularen og printe returlabelen
  5. Sende varen til os med den medfølgende returlabel

Returneringsomkostninger

Kunden står for returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personligt tilpassede varer
  • Bukser, der er brugt eller vasket
  • Varer uden originale etiketter
  • Varer i udsalgspris

Skadeserstatning

Hvis en vare ankommer beskadiget, skal du:

  1. Tage billeder af skaderne
  2. Kontakte os inden for 48 timer
  3. Sende billederne til vores kundeservice
    Vi vil sende en erstatningsvare eller refundere købsbeløbet.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre inden den afsendes. Kontakt os via vores kontaktformular for at annullere en ordre.

Gavekort

Gavekort kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Tilbageholdelse af refusion

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, hvis:

  • Varen viser tegn på brug
  • Original emballage mangler
  • Returnering foretages efter fristen
  • Alle dele ikke returneres

Størrelsesombytning

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse?

  1. Returner den oprindelige vare
  2. Placer en ny ordre med ønsket størrelse
  3. Vi anbefaler at bestille ny størrelse før returnering

Returneringsstatus

Du kan følge din returnering online gennem:

  • Din konto på hjemmesiden
  • Sporingsnummeret på returlabelen
  • Automatiske e-mail opdateringer

Internationale returneringer

For internationale kunder:

  • Returneringsomkostninger bæres af kunden
  • Told og afgifter refunderes ikke
  • Returnering skal ske med sporingsnummer

Buksers stand

Returnerede bukser skal:

  • Være helt rene og tørre
  • Have alle oprindelige mærker
  • Være i uanvendt stand
  • Leveres i original emballage

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik, kan du kontakte os gennem kontaktformularen på vores hjemmeside.